Cold Art Raf Sistemleri Daha İlk Günden Raflar Yamuk, Sallanıyor

Temmuz 2023’te Cold Art Raf Sistemleri’nden raf sistemi aldık, iş yerimize montaj yapıldı. Daha ilk günden raflar yamuk, sallanıyor ve küçük bir raf düzenlemesinde bile devriliyor. Müşterilerimin olduğu bir anda devrilse çok ciddi yaralanma riski var. Hatta bir kez bir raf üzerime devrildi, kolumda yaralanma oluştu, fotoğraflarını o*** Bey’e gönderdim.

İlk bahaneleri “zemin yamuk” oldu. Bunun üzerine ürünleri söküp kendi dükkânlarına götürdük, orada tekrar kurduk. Sonuç? Yine yamuk, yine dengesiz. Yani sorun zeminde değil, tamamen ürün/kurulum hatası.

O*** Bey defalarca “halledeceğim” dedi, tarih verdi. Her seferinde ya erteledi ya da unuttu. Sonra tamamen telefonlara bakmamaya başladı. Defalarca aradım, dönmedi. Israrla onlarca kez arayınca bana WhatsApp’tan c** Bey’in numarasını attı ve “onunla görüş” dedi.

20 Kasım 2024’te c** Bey geldi, ölçümler yaptı, sorunun kaynağını anladı, “Düzelteceğiz” diye söz verdi. Bir hafta içinde çözeceğini söyledi. O günden sonra o da telefonlara bakmadı, mesajlara dönmedi.

Bu süreçte elimde:
Tüm WhatsApp yazışmaları, Kurulum ve hataların fotoğrafları, Yaralanma görüntüleri, c** Bey’in 20.11.2024’te iş yerime gelip ölçüm yaptığına dair kayıtlar mevcut.

Yaklaşık 2 yıldır bu raflarla çalışıyorum ve her dokunduğumda devrilecekmiş gibi oluyor. Müşteri güvenliği açısından büyük tehlike. Ama firmanın ilgisi yok. Satış öncesi ilgi var, satış sonrası tamamen “sattım-bitti” kafası. Sözler tutulmuyor, iletişim kesiliyor.

Üstelik, dükkânıma rafları koyduktan sonra fotoğraflar çekip reklamlarında “referans” olarak paylaştılar.