to read complaints and reviews, or file yours.Caffee Gate Şubesinde Personel Yönetimi Ve Çalışan Hakları Sorunu
Ankara Metromall Caffee Gate şubesinde uzun süredir dikkatimi çeken ciddi bir personel yönetimi problemi var. Eleman eksikliği nedeniyle stewardlar ve diğer çalışanlar hem kendi işlerinin dışında ekstra görevler yapmak zorunda kalıyor hem de patron ve patronun akrabaları tarafından mobbinge maruz kalıyorlar. Çalışanların molası dahi olmuyor ve iş olmadığı zamanlarda bile beş dakika oturmalarına izin verilmiyor. Özellikle gözlüklü bir beyefendinin, patron olduğunu düşündüğüm kişinin, çalışanlara hiç iyi davranmadığını gözlemledim. Personellerin sürekli yorgun ve mutsuz olduklarını görmek, müşteri olarak beni çok rahatsız etti.
Bu durumun araştırılmasını ve özellikle yönetici kadrosunda değişiklik yapılmasını talep ediyorum. Çalışanların daha iyi şartlarda, insani koşullarda çalışmasını ve müşteri memnuniyetinin de bu şekilde artmasını bekliyorum. Bu şartlarda bir daha bu işletmeyi tercih etmeyeceğim.
Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkate alınmıştır. Yalnızca misafirlerimizin değil, tüm çalışanlarımızın da huzurlu, adil ve insani koşullarda çalışmasını sağlamak bizim için temel bir ilkedir. Şubelerde görev alan personelin iş yükü, çalışma düzeni ve yönetici tutumlarıyla ilgili tarafımıza iletilen her konu titizlikle değerlendirilmekte, gerekli denetimler yapılmakta ve iyileştirmeler hızla hayata geçirilmektedir. Belirttiğiniz şube özelinde de inceleme başlatılmış olup, süreç yakından takip edilmektedir. Çalışanlarımızın memnuniyetinin, misafirlerimizin memnuniyetiyle doğrudan bağlantılı olduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle, tüm şubelerimizde çalışan hakları ve işleyişle ilgili gerekli hassasiyet gösterilmeye devam edilecektir. Saygılarımızla,
