Soğuk Kahve İsteğinde Saygısız Personel Ve Kalitesiz Ürün

13.07.2026 tarihinde saat 19:47 civarında Caffe1919 Beştepe şubesine soğuk kahve içmek için gittim. Soğuk kahve siparişi verdim ancak kahvemi soğuk su ya da buzla hazırlamak yerine resmen çeşmeden akan su ile yaptı, kahve neredeyse ılık denecek kadar sıcaktı. Soğuk su ile yapılmasını rica ettim, bunu yapmadı. Buz makinesinde suyu soğutmasını söylediğimde de makinenin bozuk olduğunu söyleyerek yine yardımcı olmadı.

Toplamda 480 TL ödediğim kahve için birkaç kez soğuk kahve istediğimi, nasıl hazırlanmasını talep ettiğimi sakin şekilde tekrar ettim ancak çalışan kişi “Yapmam, ismimi söylemem, size değil sürekli kahve yapıyorum, böyle” tarzında son derece saygısız, müşteriyi hiçe sayan ifadeler kullandı. Üzerinde bordo t-shirt olan, önlük takmayan, saçları uzatma aşamasında, buğday tenli ve kahverengi gözlü bu personelin üslubu ve tavrı beni gerçekten çok rahatsız etti. Müşteri isteğini önemsemeyen, çözüm aramayan, tersleyici bir yaklaşım sergiledi.

Son aldığım kahvenin tadı da son derece kötüydü, adeta içine limon sıkılmış gibi ekşi ve rahatsız ediciydi. Hem ürün kalitesi hem de personelin davranışı açısından işletmeden çok kötü bir deneyimle ayrıldım. Fiş bilgilerim 13.07.2026 tarihli, saat 19:47:37, fiş no: 0296’dır.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 480 TL ücretin iadesini, ilgili personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve tarafıma işletme adına açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.