Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Cocoshmama 2. el alışveriş sitesinden aldığım ürün elime ulaşmadı. Ücret iadesi yapılmadı ve müşteri temsilcisine ulaşamadım. Cevap veren kimse yok. Normalde bu tür firmalardan alışveriş yapmam fakat eşim başka yerde bulamadığı için bu ürünü buradan almak zorunda kaldık. Bu nedenle bu olumsuz deneyi...

1 ayı aşkındır https://www.coccinelle-turkiye.com/ sitesinden verdiğim sipariş hala elime ulaşmamıştır. Bununla alakalı siteye defalarca mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayetimi sizin çözüme kavuşturacağınıza güvendiğim için buradan dile getirmek istedim.

İnternet sitesi aracılığıyla sipariş verdim. 1 ay oldu, hala ürün gönderilmedi. Ürün göndermeyecekseniz paramı iade edin diye e-posta yazdım. Ancak buna bile yanıt veren olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ama sizden tavsiye beklemiyorum. Bu durum çok ayıp, kabul edilemez.

Firma ürünü göndermedi, Firmanın müşteri hizmetlerine ait telefonu sisteme kayıtlı değil ve böyle bir telefon yok. Müşteri hizmetlerine gönderilen e-postalar okumuyor. Siteye üye olunarak satıcıya yazılan mesajlara cevap verilmiyor. Siparişimi günler sonra iptal ettirebildim ama halen para iadem ya...

CoffeMe'den aldığım ürün elime ulaşmadı. Defalarda iletişim kurmaya çalışsam da hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Attığım maillere cevap verilmedi iletişim numarasından yazdım tarafıma yine dönüş sağlanmadı. Konu hakkında destek bekliyorum ve şikayetçiyim.