to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandıktan Sonra Kesinti Ve Gecikme Şikayetim
Cocopelli adlı firmadan 4 Ocak 2026 tarihinde siyah bir pantolon satın aldım ve ürün için 990 TL ödedim. Sipariş numaram 1166’dır. Ürün bana kargo bedava denilerek gönderildi ancak pantolonun bedeni uymadığı için iade talep ettim.
Ürünü iade için 7 Ocak'ta kargoya verdim ve firma ürünü 8 Ocak’ta teslim alıp iadeyi onayladı. Ürünü iade ederken kargo bedeli 118 TL çıktı, buna rağmen firma benden iade sürecinde 180 TL kesinti yapacağını iletti. İade onaylanalı 9 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Günlerdir firmaya yazıyorum ancak sürekli oyalanıyorum ve net bir dönüş alamıyorum.
İademin bir an önce işleme alınarak 990 TL tutarındaki ücretimin, haksız bulduğum bu kesinti ve ek kargo bedeli yansıtılmadan, gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, iade işleminizde herhangi bir gecikme söz konusu değildir. İade işleminiz gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Tarafınıza e-mail ile bilgi verilecektir. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Şöyle bir mail gelmiş. Ancak hala hesabıma geçen bir bakiye yok.
Tuğçe Hanım, Paytr bankanıza ödeme talimatı verdi. Bundan sonraki süreç bankanın hesabınıza yatırması ile ilgilidir. Tahmini 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza geçeceğinizi düşünüyoruz.
Uzun uğraşlar sonucu kesilecek diye söyledikleri kargo bedeli ile birlikte iade yapıldı. Olması gereken de buydu. Teşekkürler şikayetvar.com
Teşekkürler.
