Uyarı Olmadan Silinen 1400 Puanımın Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

Coca-Cola ürünlerinin kapak kodlarını Daha Daha uygulamasına girerek puan biriktiriyor ve bu puanlarla Nays bakiyesi satın alıyordum. Uygulamada 1400 puanım vardı ve 2 Mayıs’ta da iki adet kapak kodumu daha girdim, puanların silineceğine dair hiçbir uyarı ya da son tarih bilgisi görmedim.

4 Mayıs’ta uygulamaya tekrar girdiğimde 1400 puanımın tamamen silindiğini gördüm. Bununla ilgili ne uygulama içinde ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Müşteri hizmetlerini 5 Mayıs sabahı 09.30’da aradığımda, bana son tarihin 3 Mayıs olduğu söylendi, ancak ben bu konuda önceden açık bir duyuru ya da uyarı görmedim. Aynı zamanda dün gece uygulama üzerinden de yazdım fakat geri dönüş yapılmadı.

Hiç kullanamadan tüm puanlarımın silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Silinen 1400 puanımın bir sefere mahsus olmak üzere hesabıma geri yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.