Kapak Ekle Butonunun Tek Taraflı Kapatılması Ve Hesabımın Haksız Şekilde Dondurulması

Coca‑Cola’nın Ccnext kampanyasına kayıtlı bir market işletmecisiyim. 28 Şubat’tan itibaren Ccnext hesabımda bulunan “kapak ekle” butonu hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve kampanya kapsamı dışında bırakıldım. Uygulamada sadece kapak ekleme butonunun kaldırıldığını görüyorum, bunun dışında tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşterilerimden gün içinde gelen kapak kodlarını, bana tanınan günlük hak kadar sisteme giriyor, kampanyayı tamamen kampanya şartları çerçevesinde kullanıyordum. Buna rağmen hesabımın, “fazla kapak girildiği ve suistimal edildiği” gerekçesiyle kapatıldığı söylendi. Ben kapakları müşterilerim adına, onların talebi üzerine, kendi market hesabım üzerinden giriyor ve sisteme herhangi bir şekilde kötüye kullanım yapmıyorum.

Kampanyadan süresiz şekilde çıkarılmam, kod getiren müşterilerimin isteğini yerine getiremememe ve müşteri kaybı yaşamama neden oluyor. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri portföyümü kaybetmemek için Ccnext hesabımdaki kapak ekleme butonunun yeniden açılarak kampanyaya tekrar dahil edilmek istiyorum.

Kampanyayı kurallara uygun şekilde kullandığımın tekrar incelenmesini ve hesabımın gerekçesiz şekilde kapatılmasıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.