Denizli Sarayköy Coca‑Cola Bayisinin Kapak Kampanyasını Reddi Ve Saygısız Davranışı

Denizli Sarayköy’de bulunan, Coca‑Cola bayisi olan bir bakkalda Daha Daha uygulamasındaki 2,5 litrelik Coca‑Cola kapak kampanyasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha Daha haritasında görünen bu bayiden hediye almak istediğimde benden mutlaka kapak getirmemi istediler. Ben de kampanya şartlarında "kapağı sakla, kapakla git" gibi bir ibare olmadığını, uygulama üzerinden kazandığımızın geçerli olması gerektiğini söyledim.

24 Ocak’ta başlayan bu süreçte, itirazım üzerine Coca‑Cola ile şikayetimi paylaştım. Bana telefonda bayilerinizden farklı bir yer önereceklerini, oradan faydalanabileceğimi söylediler; ben de kabul edip bekledim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Bir hafta sonra abim aynı bakkala Coca‑Cola almaya gittiğinde, bakkal abime hiçbir hediye vermeyeceğini, "Coca‑Cola bana bir şey kazandırmıyor, git nereye şikayet edersen et" diyerek meydan okur bir tavır sergilemiş. Bu tavrı öğrendikten sonra, Coca‑Cola ekibinin arayarak anlattım; onlar yine arayacaklarını söylediler.
Bende bekledim.
17 Şubat’ta Coca‑Cola ekibi bugün aradı; bayisinin bize kötü davrandığını, bize meydan okuduklarını söyledik. Coca‑Cola müşterisinin yanında durmak yerine bu bayinin arkasında durmayı tercih ettiğini ve bayisine söz geçiremediğini hissettim. Bir yandan Coca‑Cola ürününü parasını verip alıyoruz, ama kampanya hediyesine gelince "bana para kazandırmıyor" diye müşteriye karşı bu şekilde davranılması kabul edilebilir değil.

Coca‑Cola’dan beklentim, bu bayinin müşteriye karşı bu saygısız ve meydan okuyan tavrı nedeniyle gerekli incelemeyi yapması ve uygun gördüğü cezai/uyarı işlemlerini uygulamasıdır. Müşteri olarak hem kampanya haklarımın korunmasını hem de bayinizin bu davranışıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.