Arızalı Coca-Cola Soğutucu Dolabı Değiştirme Talebim Cevapsız

İşletmemde yaklaşık 5 yıldır kullandığım 000883008 barkodlu tek kapılı Coca-Cola meşrubat soğutucu dolabım 4 gündür tamamen arızalı ve hiç soğutmuyor. Gelen yetkili teknik servis, dolabın tamir edilemeyeceğini ve mutlaka değişmesi gerektiğini açıkça belirtti.

Buna rağmen 4 gündür Coca-Cola müşteri hizmetlerini arayıp defalarca kayıt açtırmama rağmen ne dolap değişimi yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Her seferinde farklı bir birime yönlendiriliyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca teknik servis bana herhangi bir kağıt ya da belge bırakmadı, tüm bilgileri telefon üzerinden sisteme geçtiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sistemlerinde dolabın değişmesi gerektiğine dair bilgi olduğunu ifade etmelerine rağmen hâlâ gelen giden yok.

Dolap resmi olarak Aydın Kuruyemiş Tekel üzerinde görünmesine rağmen, yaklaşık 5 yıldır iki dükkan yanındaki Merkez Kıraathanesi’nde kullanılıyor. İşletmemde içecekleri soğuk satamadığım için hem maddi kayıp yaşıyorum hem de müşteri memnuniyetim ciddi şekilde düşüyor.

Coca-Cola’nın, teknik servisin de tespiti doğrultusunda, arızalı dolabımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.