Defolu Valiz Seti Gönderildi, Satıcı Şikayetle İlgilenmedi

TikTok üzerinden 3’lü bir valiz seti satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kargoyu açıp kontrol ettiğimde valizlerin bariz şekilde yamuk, yumuk ve lekeli olduğunu gördüm. Daha ilk anda ürünlerin defolu olduğu çok netti.

Durumu satıcıya ilettiğimde, sorunu ciddiye almak yerine “Gidin şikayet edin, Tüketici Hakları'na gidin, bu mu yani sorun? ” şeklinde dalga geçer bir üslup kullandılar. Defolu ürün sattıklarını söyleyip çözüm üretmelerini istediğimde ise beni engellediler ve iletişim tamamen kesildi.

Bu 3’lü valiz seti için toplam 2000 TL ödedim ve hem defolu ürün gönderilerek mağdur edildim hem de şikayetimle ilgilenilmedi. Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerin ayıpsız, sağlam bir valiz seti ile değiştirilmesini talep ediyorum.