Yanıltıcı Renk Açıklaması Ve Cevapsız İade Talebi

10 Haziran 2026 tarihinde Clsema’dan yaklaşık 2.000 TL tutarında vizon renk bir trençkot satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün yeşil tonlarında geldi ve görselde gördüğüm ürünle hiçbir şekilde benzemiyordu. Instagram üzerinden yazdığımda bana vizon renginin zaten yeşil tonları olduğu, gönderilen ürünün doğru renk olduğu söylendi. Fotoğraftaki ürün ile gelen ürünün aynı olmadığını, ton olarak bile uymadığını belirttim ve bana gönderilen ürünün fotoğrafını da ilettim.

Ürünün yanlış renk gönderilmesi ve renk konusunda yanıltıcı açıklama yapılması nedeniyle iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Fakat bu aşamadan sonra ne WhatsApp üzerinden ne Instagram DM üzerinden ne de telefonla aramalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış renk gönderilen trençkotun iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.