Clou Nails Sorunum Çözülmedi

16.09.2025 tarihinde Clounails.tr Adana Optimum standından kahverengi jel tırnak satın aldım ve 750₺ ödedim. Ürünü kullandığım ilk günün akşamında tırnağın üstünde soyulma meydana geldi. Sorunu fotoğraflayarak standa ilettim, ancak çalışan iade alınmayacağını belirtti. Ürünleri kullanamadığım için çöpe atmak zorunda kaldım. Sonrasında standa tekrar gittiğimde çalışan, işletme sahibi F*** Bey ile görüştüğünü ve kutusu varsa ürünü geri alabileceğini söyledi. Fakat ben F** Bey’i hiç görmedim ve iade için herhangi bir onay verilmedi.

Ayrıca, Instagram üzerinden de markaya ulaştım. İade ve değişim hakkımın olduğu söylendi fakat daha sonra mesajlarıma dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Satın alma sırasında kart ile ödeme yaptım, ancak şu anda fişim elimde değil.

750₺ ödediğim ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve markanın çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.