13 Gün Geciken Ceket Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

25 Haziran tarihinde Clothe and Clothe internet sitesinden Kocaeli adresime teslim edilmek üzere bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 2396 olup, ürünün toplam bedeli yaklaşık 3.000 TL’dir. Sipariş detaylarında tahmini teslim süresi 10 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 13 iş günü geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Sipariş durumunda yalnızca “Doğrulandı” ibaresi görünüyor, bunun dışında herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ücretini ödediğim ürünün bu kadar gecikmesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması beni mağdur etti.

Siparişim olan ceketin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.