to read complaints and reviews, or file yours.Clooe Roll On Ürünleri Etkisiz Ve İade Butonu Çalışmıyor
Clooe’nin kendi internet sitesinden 1 Ekim tarihinde 7 adet roll on satın aldım. Ürünü 4–5 gün boyunca düzenli olarak kullandım ancak hiçbir koruma sağlamadı, sürmemişim gibi bir etkiyle karşılaştım ve ürünlerden hiçbir şekilde fayda göremedim.
Ayrıca siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için iade talebi oluşturabileceğim bir buton da çıkmıyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Konuyla ilgili olarak kendilerine e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem etkisiz olan bu ürünler için iade hakkımın tanınmasını hem de sipariş durumumun güncellenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve e-postanıza zamanında dönüş sağlanamaması için içtenlikle özür dileriz; bu durum bizim hizmet standartlarımızı yansıtmıyor. Talebinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz: 1) Siparişinizin neden hâlâ "hazırlanıyor" göründüğünü sistemimizden hemen inceliyoruz; durumunuzu güncelleyip size net bir açıklama ileteceğiz. 2) Çözüm ve iade sürecinizi başlatabilmemiz için, sitemizdeki WhatsApp hattımızdan sipariş numaranız ve ad soyadınız ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sitemizde şu an otomatik iade butonu bulunmadığından, iade taleplerini WhatsApp üzerinden bizzat ve öncelikli olarak ele alıyoruz. Konuyu kişisel olarak takip edip en kısa sürede size döneceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Clooe
