Fermuarı Bozuk Tente İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

CLK Outdoor firmasından 3952174297 sipariş numarasıyla 3X3 40 mm 2 kapılı Gebzo tente çadır satın aldım. Ürün 25.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 29.03.2026 tarihinde ürünü sadece kontrol amacıyla kurduğumda, çadırın kapılarından birinin fermuarının bozuk olduğunu fark ettim.

Durumu aynı gün firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım. Ancak firma yetkilisi, ayıplı olan bu ürünü iade veya değişim almak yerine, bir terziye ya da branda işi yapan bir yere götürüp kendi imkanlarımla tamir ettirmem gerektiğini söyledi. Sıfır olarak aldığım ve daha ilk kurulumda kusuru ortaya çıkan bir ürün için böyle bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı ürünlerde tüketicinin iade veya değişim talep etme hakkı bulunmaktadır. Ayrıca ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkım da mevcuttur. Buna rağmen iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu çadırın iade alınmasını ve ödediğim 25.640 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.