Thunders Camp Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Mehmet · 2025-10-20T01:01:34+03:00

05.07.2025 tarihinde Denizli’de faaliyet gösteren Thunders Camp isimli işletmeden araç üstü çadır ve bazı kamp ekipmanları olmak üzere toplam 99.800 TL tutarında ürün satın aldım. Satıcı, ürünlerin belirtilen tarihte teslim edileceğini taahhüt etmesine rağmen, aradan geçen sürede teslimat yapılmamıştır. Firma, ürünleri zamanında teslim etmediği gibi, bu süreçte ilk sattığı Brothers Camp markalı çadırı kötüleyerek (ilk alışveriş anında öve öve bitirememişti), daha iyi olduğunu iddia ettiği Free Camping markasına yönlendirmiştir. Ancak bu çadır da söz verilen tarihte teslim edilmemiştir. Yaşanan tüm aksaklıklar üzerine hem ürünlerin hem de ücretin iadesini talep ettim. Firma, hesaplarında para olmadığını söyleyerek günlerce oyalamış ve halen ücret iadesi yapılmamıştır. Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle planladığımız tatili son anda (yıllık iznimin başladığı güne kadar oyaladı) iptal etmek zorunda kaldık. Bu durum ciddi maddi kayba ve mağduriyete yol açmıştır. Sadece hobi amaçlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen, yaşadığım süreç tamamen zaman kaybı, maddi zarar ve güven kaybına neden olmuştur.

Thunders Camp

Sayın Mehmet Bey, Paylaştığınız olayın, thunders camp firmamız ile herhangi bir ilgisi bulunmamaktadır. Bu nedenle, aşağıdaki açıklamayı şahsım adına ve şirketimizden bağımsız olarak yapma gereği duydum. Tarafınızla tamamen dostane bir anlayış içerisinde yürüttüğümüz ticari süreçte, bazı hususların gerçeği tam olarak yansıtmadığını veya eksik aktarıldığını görmekteyim. Sipariş sürecinizde kamp deneyimine ilgi duyduğunuzu, küçük bir bebeğinizin bulunduğunu ve bu deneyimi yaşamak istediğinizi belirtmeniz üzerine, şahsım olarak aracınıza 4 kişilik araç üstü çadır montajı gerçekleştirdim. Montaj sonrasında üründen memnun kaldığınızı tarafıma ilettiniz. Bu süreçte hiçbir firmayı kötüleyici ifadede bulunmadım; aksine fiyat konusunda da gerekli kolaylığı sağladım. Ancak, Mekik Motors firmasının teslimatında yaşanan gecikme nedeniyle sürecin uzayabileceğini izin tarihinizden önce tarafınıza bildirdim. Mağduriyet yaşamamanız adına sizi, çözüm önerisi olarak Free Camping firmasına yönlendirdim. İddia ettiğiniz gibi yanlış bilgilendirme yapılmamış, aksine şeffaf bir şekilde süreç paylaşılmıştır. Ayrıca belirtmek isterim ki, Brothers Camp markalı araç üstü çadırlarının üretim ve geliştirme çalışmaları Free Camping firması tarafından yapılmaktadır. Free Camping firması, izin tarihiniz için üretimi tamamlamış olmasına rağmen taşıyıcı ambar firmasında yaşanan gecikme nedeniyle ürünün teslimi bir gün ertelenmiştir. Bu gecikmeyi kabul etmediğiniz için, planladığınız kampı kaçırmamanız adına tarafımızca ikinci kez montaj işlemi gerçekleştirilmiştir. Sonuç olarak planladığınız kamp faaliyetinizde herhangi bir aksama yaşanmamıştır. Tüm montaj süreçlerine ilişkin fotoğraflar ve belgeler elimizde mevcut olup, gerekli görülmesi halinde paylaşılabilir. Süreç boyunca sergilediğimiz iyi niyetli yaklaşım ve çözüm odaklı tutum dikkate alındığında, olayın daha doğru ve objektif biçimde anlatılmasının daha uygun olacağını düşünmekteyim. Saygılarımla, Muzaffer Gökgürler