Clippiq M91 Mor Kulaklıkta Mikrofon Sorunu Ve Değişim Talebi

Clippiq markasından 9 Mart tarihinde internet siteleri üzerinden iki adet Clippiq m91 kablosuz kulaklık satın aldım. Biri siyah, biri mor renkteydi. Siparişe ait mesajlarda 6396397630829 numaralı kargo bilgisi yer alıyor ve iki kulaklık için toplam 3.200 TL ödeme yaptım. Siyah olan kulaklığı eşim kullanıyor ve aynı cihazda, aynı ortamda hiçbir sorun yaşamıyoruz. Ancak mor renkli kulaklıkta, ilk günden beri mikrofon sorunu bulunuyor ve bu nedenle toplamda 5 kez bile kullanamadım.

Mor kulaklık ile yaptığım görüşmelerde karşı tarafa sesim boğuk ve anlaşılmaz gidiyor. Aynı telefonla ve aynı koşullarda başka bir kulaklık kullandığımda hiçbir problem olmaması, sorunun tamamen üründen kaynaklandığını açıkça ortaya koyuyor. Bu durum, ürünü ayıplı ürün kapsamına sokmaktadır.

Firma ile defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen yaşadığım sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş, ürün teknik incelemeye bile alınmamış ve özellikle iade değil sadece değişim talep etmeme rağmen bu talebim de reddedilmiştir. Tüketici olarak yasal haklarımın bu şekilde göz ardı edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı olan mor renk Clippiq m91 kulaklığın, 6396397630829 kargo numarası ve 3.200 TL’lik alışverişim kapsamında incelenerek sorunun giderilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve değişimin de mor yerine siyah renk Clippiq m91 model kulaklıkla yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.