Clippiq Kulaklıkta Deformasyon Ve Müşteri Desteği Sorunu

Aralığın başlarında Clippiq markasının Instagram sayfası üzerinden yaklaşık 1600 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan kulaklığın gövde kısmı kullanım sırasında deformasyona uğradı ve artık kulağımda durmuyor. Ürünü kesinlikle düşürmedim, kırmadım, ezmedim; sadece normal şekilde takıp çıkardım.

Çevremde bu markanın kulaklığını alıp 4–5 ay kadar kullanan birçok kişi de aynı sorunları yaşadığını söylüyor. Yani ürünün malzeme kalitesinde ve dayanıklılığında genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ürünü ilk aldığım dönemlerde mikrofon kalitesinin çok kötü olması nedeniyle iade talep ettiğimde de iade alamayacaklarını söyleyip yardımcı olmamışlardı.

Bugün Instagram DM üzerinden markaya tekrar yazdım, yaşadığım deformasyonu anlattım ancak benimle ilgilenmediler, derdimi dinlemediler ve ürünün garanti kapsamına girmediğini, kulaklığı benim kırdığımı iddia ettiler. Bu yaklaşımı hem haksız hem de son derece müşteri mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası destekten hiçbir şekilde memnun değilim. Ücretimin iadesini ya da ayıplı ürünün sorunsuz çalışan, deformasyon yapmayan bir ürünle değişimini talep ediyorum. İnsanların bu kadar para verip kısa sürede bozulan ve arkasında durulmayan bir ürünle mağdur edilmesini kabul etmiyorum.