Cliniva Kozmetik Trendyol Alışverişinde Eksik Ürün Gönderimi

Trendyol mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde Cliniva marka çörekotu yağı ikili paket satın aldım. Ancak paket içeriğinde iki adet ürün olması gerekirken tarafıma yalnızca tek ürün gönderildi. Eksik ürün için başta tarafıma iletileceği söylendi ve bir süre bu şekilde oyalandım. Aradan yaklaşık bir ay geçtiği için gelen ürünü kullanmaya başladım.

Daha sonra “tekrar talep açın, eksik ürünü gönderelim” denildi, ben de istenen tüm adımları uyguladım. Ancak üzerinden bir ay daha geçtikten sonra bu kez eksik olan ürünü tedarik edemediklerini, gelen ürünü iade etmem gerektiğini ilettiler. Ürünü kullandığımı ve bu nedenle geri gönderemeyeceğimi söylememe rağmen, hem eksik ürün gönderilmedi hem de ödediğim ücret iade edilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Teslimat numaram 10106349427’dir. Eksik gönderilen ürünüm için, kullandığım ürünü iade etmem beklenmeden, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.