to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Duraks İpek Sıva satıcısından “Alnilam isimli - 5 | İpek Sıva / Canlı Sıva / Pamuk Sıva / Yalıtımlı Sıva” adlı üründen 2 adet, gri beden olarak 8 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 10768714294, teslimat numaram 10032877927’dir. Ürünün toplam tutarı KDV dahil 1.070,00 TL’dir.
Ürün için iade süreci başlattım ve iade kargosunu DHL ecommerce ile 7280028889173359 takip numarası üzerinden satıcıya gönderdim. Kargo satıcıya ulaştı; ancak satıcı firma iade sürecini gereksiz şekilde uzatıyor ve iade onayını bir türlü vermiyor. Satıcıya süreci sormak için ulaştığımda, firma yetkilisi bana “Biz firma olarak onay işlemlerini yapmıyoruz, onayı Trendyol yapıyor. Ürünü teslim aldık ama bir bilgimiz yok.” şeklinde bir açıklama yaptı.
Bu ifade hem yanlış yönlendirme hem de sorumluluktan kaçma anlamına geliyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise iade sürecinde satıcının aksiyon alması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, satıcı tarafında hâlâ net bir işlem yapılmadı. Satıcı ürünü teslim aldığını kabul ediyor ancak “Biz yapmıyoruz.” diyerek süreci tıkıyor ve iademi sonuçlandırmıyor.
Benim beklentim çok net: Satıcının iade sürecimi derhal sonuçlandırmasını, iade onayını vermesini ve 1.070,00 TL tutarındaki ücret iadesini gecikmeden bankaya iletmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının müşteriyi “Trendyol yapıyor, biz yapmıyoruz.” şeklinde yanlış bilgilendirmesi ve oyalayıcı tutumu nedeniyle gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Bu durum bu şekilde devam ederse, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
29 Ekim’de Trendyol üzerinden Nyc Giyim Tekstil mağazasından eldiven siparişi verdim (Sipariş No: 9885184821). Ürün uzun süre kargoya verilmedi, defalarca uyarmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ellerinde olmayan ürünün satışını yapıp, sonrasında “ürün dikiliyor” gibi bir açıklama yaptılar. Oy...
Trendyol uygulaması üzerinden Kavran Home'dan 01.06.2025 tarihinde verdiğim 10252132306 numaralı siparişim, 10.06.2025 tarihi itibarıyla henüz teslim edilmedi. 9474581327 teslimat numaralı ürünün kargo takip ekranında, ürün bulunduğum şehre ulaşıyor fakat iade sürecine girerek tekrar satıcıya gönder...
06 haziran 2023 de Trendyol alışveriş sitesinden 205 924 47 08 sipariş numarası ile Satıcısı Eglog Itriyat firmasına verdiğim 139.90 TL tutarında swiss Pastil Krill Oil 30 kapsül yerine satıcı firmanın farklı bir ürün gönderdiğini gördüm. Trendyol’un siparişlerim sayfasından gelen yanlış ürünün resm...
7 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Woodensa Dekorasyon İmalat ve Pazarlama Limited Şirketi adlı satıcıdan, aynı üründen iki adet olacak şekilde—biri beyaz, diğeri ceviz renk—“Yelken Denk Metal Mobilya Ceviz Kitaplık 5 Raflı 150 cm” siparişi verdim. Sipariş numarası: 10765865861, fatura numar...
3 Eylül’de Trendyol üzerinden E-Jolly satıcısından 2’li araç kokusu siparişi verdim ve ürün elime ulaştı. Ancak paketten yalnızca 1 adet çıktı. Durumu satıcıya defalarca ilettim, adres istediler, oyaladılar ve sonunda beni engellediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, yaklaşık bir ...
Yorumlar