Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil 1 Motor Yağı Sapında Çatlak Ve Sızıntı: Hasarsız Ürün Değişimi Talebi

Mobil 1 Motor Yağı Sapında Çatlak Ve Sızıntı: Hasarsız Ürün Değişimi Talebi
Mobil 1 Motor Yağı Sapında Çatlak Ve Sızıntı: Hasarsız Ürün Değişimi Talebi
Mobil 1 Motor Yağı Sapında Çatlak Ve Sızıntı: Hasarsız Ürün Değişimi Talebi
profile
28 Mart 21:39
36
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Furkan bey ve cleanpex firmasına teşekkür ederim.”

27.03.2026 tarihinde sanayi esnafına güvenemediğim için resmi distribütör olduğunu düşündüğüm cleanpex internet sitesi üzerinden Mobil 1 ESP 5w30 5 litre motor yağı satın aldım. Sipariş kodum 0483681, ürünüm 28.03.2026 tarihinde Manisa/Yunusemre’de DHL Kargo ile teslim edildi.

Kargo paketini açtığımda yağ bidonunun jelatinle sarılı olduğunu ve bir karton kutu içine konulduğunu gördüm. Ancak kutuyu açtığımda yağın aktığını, jelatinle güzel bir şekilde sarıldığı için büyük oranda jelatinin içinde kaldığını, kutuya ise çok az bulaştığını fark ettim. İncelediğimde yağ bidonunun sap kısmının iç tarafından çatladığını gördüm ve bu nedenle yağın bir kısmının sızarak azaldığını anladım.

Şu an yağ kullanılabilecek durumda değil. Kapak kısmından bir çatlak olsaydı belki dikkatli şekilde ustaya götürüp aracıma koydurabilirdim, azalan miktar da bir şekilde tolere edilebilirdi. Ancak sapın alt iç kısmından çatlak olduğu için hem sızan yağ miktarı fazla hem de bidon her hareket ettiğinde, esnedikçe yağ sızmaya devam ediyor. Bu haliyle ürünü ne güvenle kullanabiliyorum ne de kargoya verip iade etmem mümkün görünüyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için içerisinde yağı eksilmemiş, hasarsız, sızdırma yapmayan ve tamamen yeni bir Mobil 1 ESP 5w30 5 litre motor yağı gönderilmesini istiyorum.

Sinan
Sinan
02 Nisan 13:25

Kargonun bana ulaştığı 28.03.2026 günü cleanpex WhatsApp hattına şikayetimi iletmiştim. 30.03.2026 Pazartesi günü mesai başlar başlamaz Furkan bey bana ulaştı. Ne kargoyu ne başka bir şeyi bahane etmeyi bırakın lafını bile etmeden çok hızlı bir şekilde yanında ki hediyelerle birlikte yeni yağı bana kargoladı. Bütün süreci bizzat takip etti. İnternet alışverişlerimde başka firmalarla daha önceden yaşadığım mağduriyetten dolayı kayıt olsun diye Şikayetvar'a şikayetimi bildirmiştim. Ama Furkan bey'in hem samimi iletişimi hem süreci takip etmesi, bana çok hızlı ulaşması ve hızlı bir şekilde yeni yağı göndermesi şikayet ettiğime pişman etti beni. Birazda mahcup oldum açıkçası. Hiç bu kadar müşteri memnuniyeti odaklı bir alışverişim olmamıştı. Çok teşekkür ediyorum tekrardan. Böyle firmaların artması dileğiyle.

Sinan
Sinan
02 Nisan 13:34

Furkan bey ve cleanpex firmasına teşekkür ederim.

02 Nisan 15:20 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hayrullah sonuçtan hiç memnun değil

Cleanpex.com.tr Cleanpex Yağ Firması

profile
02 Mart 2024 19:45
4.302
3
Tarık sonucu yetersiz buldu

Cleanpex.com.tr Mobil Motor Yağ Siparişi

profile
14 Temmuz 2023 15:51
1.907
Cleanpex.com.tr Mobil Motor Yağ Siparişi

Cleanpex.com.tr Mobil Yetkili Satıcısı Cleanpex

profile
05 Ocak 2024 23:25
1.459
Cleanpex.com.tr Mobil Yetkili Satıcısı Cleanpex
Cleanpex.com.tr Mobil Yetkili Satıcısı Cleanpex
1
Yıldırım sonuçtan hiç memnun değil

Cleanpex.com.tr Cleanpex.com Hatasını Düzeltmiyor

profile
Yıldırım
18 Ocak 2024 16:14
1.426

Donmuş Ve Su Katılmış Zeytinyağı İçin Tam Geri Ödeme Talebi

profile
02 Şubat 11:39
272
Donmuş Ve Su Katılmış Zeytinyağı İçin Tam Geri Ödeme Talebi
Donmuş Ve Su Katılmış Zeytinyağı İçin Tam Geri Ödeme Talebi
Donmuş Ve Su Katılmış Zeytinyağı İçin Tam Geri Ödeme Talebi
Donmuş Ve Su Katılmış Zeytinyağı İçin Tam Geri Ödeme Talebi
+1
donmus-ve-su-katilmis-zeytinyagi-icin-tam-geri-odeme-talebi-7.jpg
donmus-ve-su-katilmis-zeytinyagi-icin-tam-geri-odeme-talebi-6.jpg
Benzer Şikayet Yaz