Cleaner Guru Uygulamasının Ücretsiz Denemesinde İzinsiz 399 TL Çekimi

Facebook’ta karşıma çıkan reklama güvenerek Cleaner Guru uygulamasının bir haftalık ücretsiz deneme sürümünü başlattım. Ücretsiz olduğu belirtilen bu denemeyi başlattıktan yaklaşık bir saat sonra aboneliği iptal ettim, ardından da uygulamayı sildim. Buna rağmen kısa süre içinde Garanti Bankası kartımdan 399 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim.

Ben herhangi bir onay vermediğim ve deneme süresinin ücretli olacağı açık şekilde belirtilmediği halde kartımdan izinsiz çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Durumu Garanti Bankası’na bildirdim, banka geçici olarak iade yaptı ve konu hakkında araştırma başlattıklarını, gerekirse bu tutarın tekrar hesabımdan çekilebileceğini belirtti.

Cleaner Guru’nun, iptal ettiğim halde benden çekilen bu 399 TL’nin tamamen ve kalıcı olarak iade edilmesini, aboneliğimin ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu izinsiz çekimin neden yapıldığına dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu tür izinsiz işlemlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.