Geç Teslimat, Hasarlı Ürün Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Mersin Classey Mobilya’dan Luxury koltuk takımı satın aldım. Ürünün ücretini peşin ödememe rağmen teslimat tam 6 ay gecikti ve gelen ürünün ayak kısmı ile yanlarında ciddi hasarlar vardı. Üstelik bu tür gecikme ve hasar sorununu aynı firmadan ikinci kez yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyeti firmaya bildirdiğimde ise müşteri hizmetlerinden çözüm beklerken çalışanlar bana bağırarak olumsuz bir tutum sergiledi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toplamda 160.000 TL ödememe rağmen hem geç teslimat hem de hasarlı ürünle karşılaşmak ve üstüne bu şekilde bir muamele görmek son derece üzücü. Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttim. Diğer müşterilerin de bu işletmenin yaklaşımını ve yaşatabileceği mağduriyetleri bilmesini istiyorum.