Class Mobilya Gelen Ürünler Hem Geç Teslim Edildi Hem de Üzerinde Anlaştığımız Ürünler Değildi

2 Haziran tarihinde Ankara beşikkaya Mahallesi ** cadde nur apartmanı ** adresinde bulunan başkent class büro mobilya’dan ofisime koltuk ve benzeri ofis mobilyaları için siparişte bulundum. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği, ürünlerin de konuştuğumuz nitelikte ve kalitede olacağı beyan edildi. Ücreti 70.000 TL olarak peşin ödedim, ancak buna rağmen herhangi bir fatura da kesilmedi.

Teslimat süresi 1 hafta denmesine rağmen ürünler yaklaşık 2 hafta sonra geldi. Gelen ürünler hem geç teslim edildi hem de üzerinde anlaştığımız ürünler değildi. Kalite olarak ödediğim tutarın karşılığını kesinlikle yansıtmayan, ikinci el izlenimi veren, benzer ama çok daha düşük kaliteli ürünler gönderildi. Yaklaşık olarak bana gönderilen ürünlerin değerinin ödediğim tutarın ancak yarısı civarında olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım hayal kırıklığı sonrası firmayı arayarak durumu defalarca anlatmak istedim, ancak yaklaşık 2 haftadır telefonlara bakmıyorlar ve tarafıma herhangi bir dönüş yapmıyorlar. Ürünleri ne değiştirmek için ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm üretmek için herhangi bir çaba göstermediler.

Başkent class büro mobilya’dan, ofisime gönderilen bu hatalı ve kalitesiz ürünlerin, söz verildiği gibi doğru ve yeni ürünlerle değiştirilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa ödediğim 70.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura düzenlenmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.