to read complaints and reviews, or file yours. 
C* A******’i, az önce yaptığım telefon görüşmesi hakkında şikayet etmek istiyorum. Tarafıma gelen bir SMS üzerine zaten uzun süredir ödediğim yüksek elektrik faturalarını da fırsat bilerek firmayı aradım. Görüştüğüm kişi kendisini yetkili olarak tanıtan S*** Hanım’dı. Mesajın içeriğini sorduğumda, bu SMS’in yanlışlıkla gönderildiğini, toplu mesaj olduğunu ve benim zaten bir sözleşmemin bulunduğunu söyledi.
Ben hem faturaların yüksekliğinden rahatsız olduğumu hem de bu mesajın boşuna atılmadığını düşündüğümü belirterek daha yetkili veya yetkin biriyle görüşmek istediğimde, kendisinin en yetkili kişi olduğunu söylemekle yetindi. Konuşma boyunca son derece anlayışsız bir tavırla karşılaştım ve bu yaklaşımın nezaketten ve müşteri odaklılıktan uzak olduğunu hissettim. “Boşuna mesaj gönderildi” ifadesi hem ciddiyetsiz hem de vatandaşı gereksiz yere umutlandıran, hafife alan bir yaklaşım anlamına geliyor.
Ben, tarafıma gönderilen mesajların ciddiyetle hazırlanmasını, müşteriyi boşuna umutlandıracak, sonra da “yanlışlıkla gönderilmiş, toplu mesaj” denilerek geçiştirilecek içeriklerden kaçınılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle telefonla iletişim kuran personelinizin üslup, nezaket ve empati konusunda uyarılmasını, daha anlayışlı ve vatandaştan yana bir iletişim dilinin benimsenmesini istiyorum.
Ck Akdeniz Elektrik kullanıcısıyım. Yüksek elektrik tüketimim olduğu gerekçesiyle firma tarafından defalarca avantajlı fiyattan yararlanmam için arandım ve mesaj aldım. Haziran ayı sonunda saha elemanları A*** E** Hanım ve B**** U*** tarafından Antalya Muratpaşa’daki konutum ziyaret edildi. Çift kat...
Ck Akdeniz Elektrik Antalya/Kepez abonesiyim. 8358524868 numaralı aboneliğime ait Haziran 2025 döneminde tarafıma 5890 TL tutarında fatura çıkarılmış olup, bunun yaklaşık 2000 TL’sinin fazla olduğunu tespit ettim. Son 3 faturamda da benzer şekilde fazla tutar yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 3 a...
2026 Ocak ayı içerisinde CK Enerji Akdeniz Elektrik tarafından bana defalarca SMS gönderildi ve telefonla arandım. Konut aboneliğim için “Bu yıl itibarıyla faturalarınız çok yükselecek, devlet desteğinden de faydalanamayacaksınız; bu yüzden size düşük tarifeden anlaşma yapılması gerekiyor, böylece t...
CK Akdeniz Elektrik'ten çok yüksek bir fatura geldi. Bu kadar yüksek gelmesi normal değil. 5.740 TL fatura olur mu? Ben işletme işletmiyorum ki. Bir de yeni imzalanan sözleşmede indirimli olacağı belirtilmişti. Bu faturanın iptalini istiyorum. Haksız bir fatura.
Ck Enerji Akdeniz Elektrik'ten bu ay fahiş bir elektrik faturası geldi. 0932985157 sözleşme hesap numaramın olduğu faturama bu ay 2.530 TL. Elektrik faturası yansımıştır. Bu kadar kabarık faturanın yansımasına ben kesinlikle ihtimal vermiyorum. Acilen bu durumun araştırılıp tarafıma dönüş yapılmasın...
Yorumlar