Online Elektrik Abonelik Başvurusu Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülmüyor

Ck Akdeniz Elektrik’in online ve e-Devlet üzerinden sunduğu elektrik abonelik başvuru hizmetinden yararlanmak istiyorum. Ancak 24 saattir hem e-Devlet, hem ck Akdeniz’in kendi web sitesi ve uygulamasından defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Ekranda “Belirttiğiniz konu için abonelik yapılmamaktadır. 23 -Detay 11 0:01 18:53 birinci anahtar bir eksik” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana sistemsel bir hata olabileceği ve yüz yüze iletişim merkezine gitmem gerektiği söylendi. Ancak online olarak yapılabilen bir işlemin, gerçekten online şekilde çalışmasını bekliyorum. İş yoğunluğum nedeniyle merkeze gitme imkanım yok.

Antalya/Konyaaltı ilçesinde yeni abonelik başvurumu online olarak tamamlamak istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve başvurumun başlatılmasını talep ediyorum.