Citycoco Türkiye’nin Tek Taraflı Fiyat Değişikliği Ve Mağduriyetim

Citycoco Türkiye isimli işletmeden müşterim için Citycoco t4 modeli gidon yedek parçası siparişi vermek üzere dün kendilerinden fiyat aldım. Aldığım bu fiyat üzerinden müşterime işçilik dahil bir toplam bedel sundum ve müşteri bu şartlarda onay verdi. Ardından ürünün kargoya verilmesi için istenen 2.472 TL’lik ödemeyi şirketin kendi IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan birkaç saat sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek yanlış fiyat verdiklerini ve ürünün henüz kargoya verilmediğini söylediler. Müşterim, ilk verilen fiyatın üzerine ekstra ödeme yapmayı kabul etmedi. Ben de mağduriyetimi azaltmak için aradaki farkın yarısını kendi cebimden karşılayabileceğimi ilettim, ancak bunu da kabul etmediler ve ürünü ilk anlaştığımız fiyattan göndermediler.

Telefonla da görüştüğümüzde hatalarının farkında olduklarını, ancak yine de ürünü almak istiyorsak tüm farkı eksiksiz ödememiz gerektiğini söylediler. Bu süreçte kendi müşterimle aramdaki güven sarsıldı, prestij kaybı yaşadım ve müşterimi kaybettim. İlk verdikleri fiyatı sonradan tek taraflı olarak değiştirmeleri nedeniyle ciddi mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk anlaştığımız fiyat üzerinden siparişimin gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 2.472 TL’nin gecikmeden ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.