İade Talebi: City Vize Danışmanlığından Aldığım 19.000 TL’lik Hizmet Yok

City Vize Danışmanlık / City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. Üzerinden eşimle birlikte planladığımız yurt dışı seyahati kapsamında Macaristan vize danışmanlık hizmeti aldım. Bu hizmet karşılığında 15.01.2026 tarihinde şirketim orbysolutions Organizasyon Lojistik ve Ticaret Ltd. Şti. Adına CTE2026000000045 numaralı kurumsal fatura kesildi ve toplam 19.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim.

Faturada iki adet randevu ücreti, otel/uçak bileti acente ödemesi, iki adet seyahat sigortası ve vize danışmanlık hizmeti kalemleri bulunmasına rağmen süreçte herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Vize randevumuzun eylül ayı için listeye alındığı söylendi ancak ne randevu oluşturuldu ne de başvuru dosyam hazırlandı, başvuru sürecim fiilen hiç sonuçlandırılmadı.

Son dönemde firmaya ulaşmak istediğimde WhatsApp üzerinden attığım mesajlar tek tikte kalıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere iletişim tamamen kesilmiş durumda. İnternette aynı firma hakkında benim yaşadığım duruma benzer şekilde çok sayıda mağduriyet ve ulaşılamama şikayeti ile karşılaşmam, ödediğim yüksek bedel ve yaklaşan seyahat tarihimiz düşünüldüğünde ciddi bir endişe yaşamama neden olmaktadır.

Ben firmadan herhangi bir ayrıcalık veya ek hizmet beklemiyorum, yalnızca aldığım ve karşılığını göremediğim hizmet için ödediğim bedelin iadesini istiyorum. City Vize / City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti.’nin, kesilen fatura ve yaptığım havale ödemesine konu olan toplam 19.000 TL’yi tarafıma iade ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Bu talebim yerine getirilmediği takdirde, elimde bulunan fatura, banka ödeme kayıtları, WhatsApp yazışmaları ve diğer tüm belgeler ile birlikte yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 19.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini bekliyorum.