to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık'tan 34 Bin Tl Ödeme Sonrası Yanıtsızlık Ve İade Talebi
City Vize Danışmanlık Alanya şubesi üzerinden Fransa turist vizesi için 30 Nisan tarihinde İş Bankası kredi kartımla 34.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında ne bir sözleşme ne de dosya numarası gibi resmi bir belge verilmedi, elimde sadece kredi kartı ekstresi ve WhatsApp yazışmaları bulunuyor.
Ödemeyi yaptıktan sonra danışman olarak görüştüğüm B*** Hanım ile sadece para yatırdığım gün konuşabildim, ondan sonra ne aramalarıma cevap verdi ne de mesajlarıma döndü. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen kayda değer, açıklayıcı hiçbir yanıt alamadım. Dosya personeli olarak görüştüğüm A*** Bey ise Fransa vizesi istememe rağmen beni sürekli Danimarka vizesine yönlendirmeye çalıştı ve sorunuma herhangi bir çözüm sunmadı.
Bu süreçte City Vize Danışmanlık’ın çözüm hattını da 6 kez aradım, yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı. Para iadesi talebimi hem bu hat üzerinden hem de diğer kanallardan defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Çözüm hattının da fiilen hiçbir işe yaramadığını, sadece kağıt üzerinde var olduğunu üzülerek gördüm.
Bugün 20 Mayıs olmasına rağmen tarafımdan istenen hiçbir evrak toplanmadı, randevu alınmadı, kısacası Fransa vizesi için başvurum yapılmadı. Tüm bu ilgisizlik ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle 26 Haziran’da gitmem gereken ülkeye gidemeyeceğim. Ödeme alındıktan sonra tamamen ortadan kaybolan, ne müşteri memnuniyetine ne de iş ahlakına önem veren bir firmayla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
City Vize Danışmanlık Alanya şubesine ödediğim 34.000 TL’nin koşulsuz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Merhaba ,Şirket yetkilisi olarak dosyanız incelendi, Çözüm ekibimiz tarafınıza ulaşım sağlamış olup uzlaşma sürecini karşılıklı olarak sonlandırdığımızı , çözüm ekibi tarafından dosyanızın kapandığını sizleri bir daha kimsenin rahatsız etmeyeceğini tarafınıza bildiririz.City vize ile tüm hizmetleriniz sonlanmış olup tarafınıza herhangi bir iade yapılmayacağı ve hiç bir şekilde hizmet verilmeyeceğini bildirir ,buradan tüm danışanların görmesi için ayrıca belirtiyor olup dosyanızın avukatlarımıza devredildiğini tarafınıza bildiririz.Yargı yolundan tüketici hakem heyetincen çıkacak olan karara göre olası bir iade hakkı kazanma durumunda şirketimiz bu karara uyacağını , olası tüketici hakem heyeti davası kazanmanız halinde lehinize çıkacak olan kararı icraya koymanız halinde şirketimizin bu ücreti icra dosyasına yatıracağı tarafınıza ayrıca ihtar edilir.Ortalama 8-12 aylık yargılama süresince city vizeden herhangi bir iletişimizin olmayacağını ayrıca belirtiriz.Değerli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz.
34.000 TL ödeme yaptım, ancak sözleşme, dosya numarası veya resmi belge almadım. Danışman ve personel bana geri dönüş yapmadı, 6 kez aradığımda sadece bir kez yanıt aldım. Para iadesi talebim gerçekleşmedi, hizmet sağlanmadı ve dolandırıcı bir firma ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
