City Vize Danışmanlık’tan 21.840 TL İadesi Talebi Ve Süreçteki Cevapsızlık

City Vize Danışmanlık ile 3 Nisan tarihinde Fransa Schengen vizesi için başvuru sürecini başlattım. Süreci S*** Hanım yürüttü ve benden City Group turizm ve danışmanlık ltd şti adına TR19 0004 6004 5****000 3526 76 IBAN numarasına 21.840 TL ödeme yapmam istendi, ödemeyi yaptım ve dekontu kendilerine ilettim.

Ertesi gün pasaportlarımızı talep ettiler, 4 Nisan’da pasaportlarımızı da gönderdim. O günden sonra uzun bir süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama ve yazmama rağmen telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. 8 Haziran’da artık dönüş alamayacak mıyım diye yazdığımda S**Hanım “Oğulcan Bey merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim? ” diye dönüş yaptı, süreçle ilgili bilgi istediğimde “hemen teyit ediyorum, bilgi aktarıyorum” dedi ve tekrar ortadan kayboldu.

15 Haziran’da tekrar üst üste yazmaya başladığımda bu kez “A*** Bey sizinle iletişime geçmedi mi? ” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o günden bugüne kadar ne A*** Bey’den ne de firmadan kimse benimle iletişime geçmedi. Merkez numaralarını arıyorum açılmıyor, farklı temsilcilere ulaşmaya çalışıyorum yine kimseye ulaşamıyorum. Resmi hesaplarından para alıp sonrasında telefonlara çıkmamaları son derece güven sarsıcı bir durumdur.

Yaklaşık 170 gündür ne vize başvurum yapıldı ne de süreçle ilgili tek bir somut adım atıldı. Bu süreçte planladığım yurt dışı programlarımı iptal etmek zorunda kaldım ve vize sürecinin işletilmemesi nedeniyle yurt dışına çıkamadım. Hizmet hiç başlamadığı halde ödediğim 21.840 TL tarafıma iade edilmedi. Bu nedenle benden tahsil edilen tutarın, yaşadığım süre kaybı, iptal olan programlarım ve mağduriyetim de dikkate alınarak faiziyle birlikte ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu CİMER’e de ilettim; başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması ve bu süreçteki sorumsuzluğun giderilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.