to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık 19.900 TL Ücretli Vize Danışmanlığından Aldığım Hizmet Yokluğu ve İade Reddi
Antalya Alanya’da bulunan city vize danışmanlık şirketine kasım ayında Almanya vizesi için başvuru yapmak amacıyla 19.900 TL ödeme yaptım. Bana en geç 15 gün içinde vize sonuçlanacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı, dosyam ilerlemedi.
Süreç boyunca vizeyle ilgili hiçbir işlem yapmadılar; sürekli benim yönlendirmemle hareket ettiklerini gördüm. Başta Almanya için anlaştığımız halde, daha sonra Almanya’nın zor olduğu söylenerek önce İspanya’ya, ardından Danimarka’ya yönlendirmeye çalıştılar ve süreci oyalama yoluna gittiler. Buna rağmen profesyonel bir hizmet alamadım, net bir bilgi verilmedi ve dosyam ilerlemedi.
Ücret iadesi talep ettiğimde, firma bana hiçbir şekilde ücret iadesi yapmadıklarını söyleyip, herhangi bir açıklama sunmadan beni tüm iletişim kanallarından engelledi. Şu anda elimde ödediğim tutara ait dekont ve yazışma kayıtları bulunuyor, ancak buna rağmen muhatap bulamıyorum.
Alamadıkları ve doğru dürüst takibini yapmadıkları vize başvurusu için ödediğim 19.900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Zaten gerekli yerlere de şikayette bulundum; insanları mağdur edip paralarını alıp engelliyorlar. Ben bu durumu yaşadım ve mağdur oldum.
Sayın danışan, Tarafınızla yürütülen süreçte başvuru işlemleri iki kişi adına başlatılmıştır. Sürecin ilk 15 günü içerisinde arkadaşınız için başvurunun iptal edilmesini talep ettiğinizi ilettiniz. Bu talebiniz üzerine tarafınıza danışmanlık hizmetlerinde süreç başladıktan sonra ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi açık şekilde aktarılmış, siz de bu durumu 1 yıl içerisinde kullanma hakkınız ile kabul ettiğinizi belirtmiş bulunmaktasınız. Devam eden süreçte yalnızca sizin adınıza başvuru değerlendirmesi yapılmış ve farklı ülkeler üzerinden randevu imkânları takip edilmiştir. Uygun randevu bulunamadığı dönemlerde tarafınıza alternatifler sunulmuş ve uygunluk oluşmasının ardından Danimarka üzerinden başvuru süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza ait vize randevusu oluşturulmuş, başvuru dosyanız için gerekli tüm evrak hazırlıkları tamamlanmıştır. Ancak randevu tarihinden bir gün önce, belirli sebeplerle randevuya katılamayacağınızı tarafımıza ilettiniz. Bu nedenle randevu günü dosya teslimi gerçekleştirilememiştir.Ancak şirket olarak sizlere de 1 sene içerisinde tekrar vize başvuru hakkı tanımlanmıştır. Özetle; tarafınıza danışmanlık hizmeti verilmiş, randevu oluşturulmuş ve başvuru dosyanız eksiksiz şekilde hazırlanmıştır. Randevuya katılamama durumu ise tamamen tarafınızdan kaynaklanan bir sebeple gerçekleşmiştir. Firmamız tüm danışanlarına mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya çalışmakta olup, süreç boyunca tarafınıza gerekli tüm destek sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. City Group Turizm ve Danışmanlık
Vize ücretini hesabınıza gönderdikten sonra iletişime bile geçmediniz sürekli ben iletişim kurdum. Elinize yüzünüze bulaştırdınız mağdur ettiniz beni. Haklı olarak ücret iademi istediğimde tüm iletişim kanallarından engellediniz beni. Hiçbir şekilde iletişime geçmediniz paramı alıp beni yarı yolda bıraktınız. Taki buraya şikayet yazana kadar şikayet yazdığımı görünce engelimi kaldırıp sanki sürecin en başından sürekli haklıymış gibi konuştunuz şikayetimi geri kaldırmayacağımı anlayınca her zaman yaptığınız gibi kurumsal bir firmaya yakışmayacak tavırla para mara yok diyerek hiçbir çözüm üretmediniz. Sonra yazdığınız mesajı geri sildiniz. Tek amacınız hak etmediğiniz ücreti iade etmemek. Konuşmaları ekliyorum.
Sayın Danışan; Yapılan görüşmeler + adınıza yapılan dosyalar ve çalışanlarımızla olan mesajlarınız ekran görüntüleriyle sabittir, faturalarınız da aynı şekilde ektedir; İddia ettiğiniz gibi tarafınızla iletişimin kesilmesi veya engellenmesi söz konusu değildir. Tarafınıza Danimarka üzerinden randevu oluşturulmuş ve başvuru dosyanız hazırlanmıştır.Bazı durumlardan kaynaklı son anda bildirim yapmış olmanıza rağmen şirket sizlere +1 başvuru hakkı daha tanımlamıştır ancak yapılan tüm iyi niyetli yaklaşımlarımız suistimal edilmiş, çalışanlara sarf ettiğiniz kötü niyetli cümleler kaydıyla hukuk departmanına devredilmiştir. City Group Turizm ve Danışmanlık
Hem paramı aldınız hem de engellediniz beni mağdur ettiniz hala yalan konuşuyorsunuz ben zaten adli mercilere başvurdum sorun değil, benimde elimde tüm deliller mevcut engellediğiniz yazıp sildiğiniz mesajlar hepsi elimde
Ücret iadesi talebimle ilgili olarak hiçbir gelişme olmadı, firma iletişime geçmemize rağmen sorunum çözülmedi ve paramı geri alamadım. Bu durum beni çok üzdü ve haksız buluyorum.
