City Vize Danışmanlık Ödenen 30.600 TL Danışmanlıkta Cevapsız İletişim Ve Randevu Gecikmesi

City Vize ve Green Vize’nin birlikte çalıştığını, sahiplerinin aynı olduğunu ve hatta WhatsApp yazışmalarında da iki firmanın isminin birlikte geçtiğini görerek bu firmalardan danışmanlık hizmeti aldım. Sürecin başında son derece ilgili davrandılar, tüm sorularıma hızlıca dönüş yaptılar. Bu ilgi ve güven ortamı sonucunda Mayıs 2026’da üç kişi için toplam 30.600 TL danışmanlık ücreti ödedim. Ödeme öncesinde Haziran ayında randevuların açılacağı özellikle belirtilerek işlemleri hızlandırmamız istendi, biz de buna güvenip tüm seyahat planımızı Ağustos ayına göre şekillendirdik.

Ödeme yapıldıktan sonra iletişim ciddi şekilde azaldı. Bize danışman olarak atanan b****Bey ile neredeyse hiç telefon görüşmesi yapamadık, iletişim çoğunlukla WhatsApp mesajları üzerinden ve çok gecikmeli şekilde yürüdü. Mesajlara genellikle saatler sonra ya da ertesi gün dönüş yapıldı. Yaklaşık iki buçuk ay sonra bu durum sürdürülemez hale geldiği için durumu İpek Hanım’a ilettim ve danışmanımızın b*** Hanım olarak değiştirildiği söylendi. Kısa süre sonra b****Hanım bizi arayarak bilgi aldı ancak daha sonra haberimiz olmadan tekrar b** Bey’e yönlendirildiğimizi öğrendik.

Mayıs ayından bu yana yaklaşık dört ay geçti. Eylül ayı başında b*** Bey’den “yakında randevular açılacak” şeklinde bir mesaj aldık ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen hala somut bir gelişme, net bir randevu bilgisi veya düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. Buna ek olarak son iki gündür hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum; telefonlar kapalı, WhatsApp mesajları iletilmiyor. Üç kişi için toplam 30.600 TL danışmanlık ücreti ödediğimiz halde bilgi almak için sürekli bizim aramak, yazmak ve peşlerinden koşmak zorunda kalmamız, profesyonel hizmet beklentimizi tamamen boşa çıkarmıştır.

Bu ücreti, sürecin profesyonelce takip edilmesi, randevularımızın zamanında planlanması ve düzenli, şeffaf bilgilendirme yapılması için ödedik. Şu anda talebim, tarafıma ivedilikle ulaşılarak başvurumuzun hangi aşamada olduğunun, randevu durumunun ve bundan sonraki sürecin nasıl işleyeceğinin açık, net ve mümkünse yazılı olarak bildirilmesidir. Firma yetkililerinin sistemde yer alan bilgilerim üzerinden benimle en kısa sürede irtibata geçmesini rica ediyorum.

Ödeme öncesindeki ilgi ile ödeme sonrasında aldığımız hizmet arasındaki ciddi fark nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.