City Vize Danışmanlık İtalya Vize Randevusu Alınamaması, İletişimsizlik ve 23.150 TL Tam İade Talebi

30.04.2026 tarihinde city vize danışmanlık aracılığıyla İtalya vize başvurusu için iki kişi adına toplam 23.150 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir randevu alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süre içinde iData sisteminde iki kez randevu açılmasına rağmen benim adıma randevu oluşturulamadı. Ayrıca başvurum için oluşturulan iData üyelik bilgileri, e-posta ve kullanıcı hesap detayları benimle paylaşılmadığı için süreci kendi adıma da takip edemiyorum.

Ödeme öncesinde sık sık arayıp bilgi veren, iletişimde oldukça aktif olan firmaya son dönemde telefonla ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aramalarıma cevap verilmiyor, WhatsApp ve diğer yazılı mesajlarıma saatlerce dönüş yapılmıyor ya da geçiştiren, somut içeriği olmayan yanıtlar veriliyor.

İtalya vize randevusu alınamazken, bu kez hâlihazırda randevusu açık olan başka ülkelere yönlendirme yapılmak isteniyor ve süreç asıl talebim olan İtalya vize randevusundan uzaklaştırılıyor. İtalya vize randevusu almanın zorluğunu bildiğim için profesyonel destek alma amacıyla bu kadar yüksek bir ücret ödemişken, zaten randevusu açık olan ve kendi başıma da halledebileceğim ülkeler için bu bedeli ödemek benim açımdan kabul edilebilir değil.

Gelinen noktada tatil planımın iptal olmasına sebep olan ve fiilen hiçbir hizmet alamadığım bu firmadan ödediğim 23.150 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.