City Group Turizm Ve Danışmanlık’tan Cevapsızlık Ve 17.500 TL İade Talebi

City Group Turizm ve Danışmanlık firması ile 31.12.2025 tarihinde eşim ve kızım için Danimarka turistik Schengen vizesi başvurusu konusunda görüştüm ve aynı gün firmaya ait IBAN hesabına 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak 02.01.2026 tarihinde özel sebepler nedeniyle seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldığımızı ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi bildirdim. Bana işlemlerin başladığı, randevu takip listesine eklendiğimiz, bu nedenle para iadesi yapılamayacağı, ancak 1 yıl boyunca hakkımızın ve ödediğimiz tutarın saklı kalacağı söylendi.

Daha sonra 10.09.2026 tarihinde bu kez kendim için vize sürecini başlatmak istedim ve yine City Group Turizm ve Danışmanlık’ın IBAN hesabına 9.500 TL daha gönderdim. Sözleşmeyi online olarak imzalayıp ilettim, tüm gerekli bilgileri paylaştım ve benden istenen ilave bilgileri de hazırlamaya başladım. Süreçle ilgili kafama takılan bir konuyu sormak için hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda firmaya ait cep telefonu numarası kullanılmamaktadır, internet üzerinde kayıtlı olan telefonu aradığımda da ne telefonu açan oluyor ne de geri dönüş yapılmaktadır. 15 Eylül tarihinden bu yana defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir yanıt alamadım, dolayısıyla hiçbir hizmet alamadığım gibi toplamda ödediğim ücretler nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

City Group Turizm ve Danışmanlık’ın, kendilerine IBAN üzerinden ödediğim 8.000 TL ve 9.500 TL olmak üzere toplam 17.500 TL’yi, herhangi bir kesinti yapmadan ve en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları, dekontlar ve diğer tüm belgeler elimde mevcuttur ve gerekmesi halinde ilgili mercilere sunacağımı, aksi halde hukuki yollara başvurarak süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.