Malatya City Kargo Şubesinde Gecikmeler Ve Kaba Davranış

Yaklaşık 2 yıldır Malatya’da City Kargo ile çalışan Arisar Motors olarak, son zamanlarda Malatya şubesiyle ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Gönderilerimizi çoğu zaman şubeye geç getiriyorlar; mecburen depolarına gidip ürünleri kendi imkanlarımızla ayaklarına kadar giderek alıyoruz.

Geç gelen ya da geç giden kargolar nedeniyle uyarıda bulunduğumuzda, şubedeki yetkili arkadaşlar sürekli olarak “söyleniyor” ve uzak, yakın gibi bahanelerle ürün getirmekten kaçınan bir tavır sergiliyorlar. “Şuraya teslim edin” dediğimizde bile nezaketsiz ve profesyonellikten uzak, laf sokan bir üslup kullanıyorlar.

Bu yaklaşım ve çalışma şeklinin ne ticari ilişkiye ne de müşteri memnuniyetine yakıştığını düşündüğüm için Malatya şubesiyle çalışmayı bırakma kararı aldım. City Kargo genel merkezinin Malatya şubesindeki bu tutumu ve çalışma şeklini incelemesini, gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.