Yeni Citroen C4'te Direksiyon Airbag Kapağındaki İz Üretim Hatası Olarak Garanti Dışı

2025 model Citroen c4 aracımın direksiyon airbag kapağında durduk yere iz belirdi. Araçta herhangi bir darbe, kaza ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı, buna rağmen direksiyonun tam ortasındaki airbag bölümünde göze batan bir deformasyon oluştu.

Bu durum fark edilir edilmez yetkili servise başvurdum. Servis, bu tür şikayetlere genel merkezin genellikle ret cevabı verdiğini söyleyerek talep oluşturdu ve direksiyondaki deformasyonla ilgili detaylı fotoğraf ve video çekimleri yaptı. Ardından Citroen genel merkezini ben de arayarak sorunu ilettim. Bana, daha önce de benzer sorunlar yaşandığını, ancak bunun üretim kaynaklı kabul edilmediğini ve bu nedenle talebimin reddedileceğini ilettiler.

Ben bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve değişimini talep ederken, sadece parçanın yaklaşık 24.000 TL olduğu, işçiliğin buna dahil olmadığı söylendi. Henüz bu kadar yeni bir araçta direksiyon airbag kapağında böyle bir iz oluşması kabul edilebilir değil ve kullanıcı hatası olmadığı açıkken sorunun garanti dışı tutulmasını adil bulmuyorum.

Direksiyon airbag kapağındaki bu deformasyonun üretim hatası olarak değerlendirilerek garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir parça ücreti yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.