Sunroof Fitillerindeki Erken Çürüme Ve Plastik Deformasyon Garanti Kapsamında Hemen Onarılmalı

Citroen c3 Aircross aracımın sunroof fitillerinde ve çevresindeki plastik aksamda ciddi bir deformasyon fark ettim. Fitillerin yapışkanı atmış durumda ve plastik kısımlarda çürüme benzeri bir bozulma var. Aracım sadece 16 bin kilometrede ve bu durum, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın normal olmadığını açıkça gösteriyor.

Bu sorunu dün fark ettim. 10.07.2026 tarihinde Manisa Antoloji bayisinde periyodik bakım yaptırdım. Yetkili serviste bakım yapılmasına rağmen sunroof ve fitillerin bu şekilde kontrol edilmemiş olması beni ayrıca şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Periyodik bakımda böyle bir noktanın gözden kaçırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sorun üzerine Arkas Karşıyaka yetkili servisi ile görüştüm, ancak randevu süresini çok uzun tuttular ve bir hafta sonrasına gün verebileceklerini söylediler. Citroen müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yetkili servisin tespiti sonrası tekrar aramam gerektiği söylendi. Aracım garanti kapsamında ve bu problemin malzeme/işçilik kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, sunroof çevresindeki fitillerin ve çürümüş plastik aksamın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mevcut yıpranmanın ilerleyip su alması halinde araçta daha büyük ve ciddi maddi hasarlara yol açabileceğinden endişe duyduğumu, bu nedenle tespit ve onarım için acil randevu talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve erken yıpranmanın Citroen tarafından ciddiyetle ele alınarak, en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.