Citroen Yedek Parça, Jant Problemi

Citroen c4 X marka aracımla ufak bir kaza geçirdim jantım ve lastiğim hasar aldı buna bağlı olarak Citroen Diyarbakır servisine aracımı teslim ettim. Servis bu konu ile ilgili jantın Türkiye stoklarında bulunmadığını ve yurt dışından sipariş ettiklerini ve takriben en az 1 aydan önce servise ulaşamayacağını tarafıma bildirmiştir. 2 haftadır jantımı bekliyorum ve ne zaman geleceği halen öngörülememektedir.

Türkiye pazarında bu aracı satan Citroen Türkiye'nin jantı işletme yedeği olarak Türkiye stoklarında bulundurması gerekmez mi? Bahse konu geçen malzeme jant daha kritik bir malzeme olsa, mesela şanzımana ait bir dişli olsa bu durum belki sineye çekilebilirdi ama janttan bahsediyorum.

Citroen bu konuda ne jantın muadil bir araçtan sökülerek yedek parçayı tedarik etme yöntemini ne de ikame araç teklif ederek müşteri memnuniyeti sağlamayı prensip edinmemiştir. Hayatımda ilk defa Citroen marka araç kullanıyorum servis ağının bu şekilde olduğunu bilseydim aracı almazdım. Bu mağduriyet kapsamında Citroen Türkiye'den şikayetçiyim.