Citroen Servisinde Sağ Ayna Tamiri İçin Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Citroen C3 aracımın sağ aynasının kırılması sebebiyle 04.08.2026 tarihinde Citroen Otosay Ankara servisine başvurdum ve 2/19207945 numaralı dosyam açıldı. O gün yapılan görüşmede parçaların İzmir fabrikasından temin edileceği ve en geç 10–15 gün içinde beni çağıracakları bilgisi verildi.

Ancak 11.08.2026 ve 17.08.2026 tarihlerinde durumu sormak için kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde bu kez parçanın yurt dışından geleceği söylendi. Bu konuda neden daha önce bilgilendirilmediğimi sorduğumda herhangi bir açıklama yapılmadı. 25.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda parçanın geldiği, boyama aşamasında olduğu ve birkaç gün içinde haber verileceği ifade edildi.

Bugün, 01.09.2026 tarihi itibarıyla ise ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de telefon aramalarıma dönüş yapılıyor. Eskişehir Yolu, Fatih Sultan Mah., 2719 Cad., No: 12, Ümitköy, 06790 Ankara adresindeki bu yetkili servisten, kurumsal bir firmaya yakışmayan derecede ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaşıyorum. Yirmi yıldır aktif olarak araç kullanan biri olarak hiçbir serviste bu ölçüde gecikme ve iletişimsizlik yaşamadım.

Tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve aracımın aynasıyla ilgili sorunun, daha fazla oyalama olmadan ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bir daha aracımı bu servise götürmemekle birlikte, bir avukat olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.