Satın Alınan Koltuklar Dolu, Personel Kaba Ve Çözüm Sunmadı

Bugün Edirne Erasta Cinemarine’de 12.15 seansında Zootopia filmi için 3 numaralı salona, K5’ten K10’a kadar numaralı toplam 6 adet koltuk bileti aldık. Ancak salona girdiğimizde biletlerimizde yazan koltukların dolu olduğunu gördük ve salonda oturacak yer kalmamıştı.

Bu durum üzerine dışarıdaki yetkili personele durumu ilettiğimizde, “Hiçbir şey yapamam, boş bulduğunuz yere oturun” şeklinde kaba ve ilgisiz bir karşılık aldık. Ne yer gösterme, ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı. Paramızla rezil olduk, bu muameleyi kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum. Tatlı dille çok rahat çözülebilecek bir durum, personelin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle iyice can sıkıcı hale geldi.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda hatırlatma ve eğitim verilmesini talep ediyorum. Referans olması açısından elimizde bulunan numara: 60161146150708. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.