to read complaints and reviews, or file yours.Forum Ankara Cinema Pink Kirli Ortam
20 Temmuz saat 13:30 seansında Ankara Forum Cinema Pink’te salon 8’e çocuklarımla birlikte film izlemeye gittim. Salona girdiğimizde her yerin çöp ve pislik içinde olduğunu gördük. Koltuk aralarında patlamış mısır kutuları, yerlere saçılmış yiyecek artıkları ve genel olarak son derece hijyenik olmayan bir ortam vardı.
Çocuklarımı böyle kirli ve temizlenmemiş bir salonda film izletmek zorunda kalmak beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Bu durumun müşteriye saygısızlık olduğunu düşünüyorum ve seans öncesi salonların düzgünce temizlenmesini beklerdim.
Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle hem ödediğim ücreti karşılamadığını düşündüğüm için para iadesi talep ediyorum hem de sinema salonlarının seanslar arasında düzenli ve özenli bir şekilde temizlenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, salonumuzda karşılaştığınız temizlik ve hijyen koşullarının beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin, özellikle aileleriyle birlikte gerçekleştirdikleri ziyaretlerde, temiz, düzenli ve konforlu bir ortamda keyifli bir sinema deneyimi yaşamaları müşteri memnuniyeti anlayışımız açısından büyük önem taşımaktadır. Salon içerisinde benzer bir durumla karşılaşılması halinde, görevli ekip arkadaşlarımıza anında bilgi vermenizi rica ederiz. Ekiplerimiz, misafirlerimizin konforunu sağlamak ve gerekli müdahaleleri gerçekleştirmek üzere bu tür durumlarda her zaman destek olmaya hazırdır. İletmiş olduğunuz değerli geri bildirim doğrultusunda ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiş ve gerekli uyarılar yapılmıştır. Bundan sonraki salon kontrollerinde temizlik ve düzen konusunda daha hassas davranılması, gerekli müdahalelerin zamanında gerçekleştirilmesi adına süreç yakından takip edilecektir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayan geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Cinemapinkbymaximum
