Cinema Pink'te Dublaj Yerine Alt Yazı Gösterimi Ve Bilet İptali

24 Aralık Çarşamba günü saat 11.00 seansında, Balıkesir Ön Burda AVM’deki Cinema Pink by Maximum’da 4 kişi Avatar filmine gittik. Aldığımız seans dublaj olmasına rağmen bizi başka bir salona alarak altyazılı gösterime yönlendirdiler; ayrıca salon değişikliği sırasında montlarımızla oturmak zorunda kaldığımız için üşüdük ve hasta olduk. Hem seansın yanlış salona taşınması hem de dublaj yerine altyazı izlemek zorunda kalmamız nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olduk.

Durumu oradaki yetkili Ş**** Bey’e ilettiğimizde bizimle ilgilendi, üzüldüklerini, hata olduğunu söyledi ve telafi amacıyla bize 4 adet bilet verdi. “Hafta içi ne zaman isterseniz gelin” denildiği için biletleri ayrıca inceleme gereği duymadık; çalışma saatlerimizi ayarlayıp daha sonra geleceğimizi söyledik ve bunda bir sorun olmayacağı özellikle ifade edildi. Ancak daha sonra fark ettik ki biletlerin üzerinde son kullanım tarihi 31 Aralık olarak yazıyormuş, yani sadece 10 gün içinde kullanma hakkımız varmış.

Kızım biletleri kullanmak istediğinde, süresi geçtiği için “yapılacak bir şey yok” denmiş. Başta kendi hatalarını kabul edip mağduriyetimizi telafi etmek için bilet veren bir işletmenin, sonrasında bu şekilde davranması, müşteri memnuniyetine ve hizmet anlayışına bakış açılarını maalesef açıkça gösteriyor. Üstelik sinemanın tuvaletleri de oldukça bakımsızdı ve neredeyse umumi tuvalet görünümündeydi.

Hem ilk yaşadığımız seans sorunları hem de sonrasında verilen biletlerin fiilen kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Verilen biletlerin süresinin uzatılmasını, eğer bu yapılamıyorsa kullanılmayan biletler için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.