Cinegreen Personelinin Çocuklu Aileye Yönelik Saygısız Davranışı

23 Ekim Cuma günü saat 18.45 seansına 2,5 yaşındaki çocuğumuz için Eyüp Park AVM’deki Cinegreen sinemasından yaklaşık 400 TL tutarında kredi kartı ile bilet aldık. Bilet alma sırasında bir işlemin düzeltilmesini rica ettiğimizde gişede görevli olan iki personel de son derece ters, ve saygısız bir tavır sergiledi. “Baştan söyleseydiniz” tarzı çıkışlarla, müşteriyle konuşma üslubuna hiç yakışmayan şekilde bizi azarlamaya varan bir dil kullandılar.

Salona girişte ise sadece bizim biletlerimiz kontrol edildi, diğer seyircilerin biletleri kontrol edilmedi. Bu durum hem ayrımcılık hissi yarattı hem de kendimizi gereksiz yere rahatsız edilmiş hissettik. Personelin bu tutumu kabul edilebilir değildi.

Film başlamadan önce bekleme salonuna geçmek istediğimizde de “oraya geçemezsiniz, salonlarda film oynuyor, salonlara girmeyin” gibi mantıksız ve sert uyarılarla karşılaştık. Biz salonlara girmek istemediğimizi, sadece bekleme alanında oturmak istediğimizi belirtmemize rağmen, görevli son derece kırıcı bir üslupla bizi engellemeye çalıştı.

Cinegreen gibi bir markada müşteriyle bu şekilde konuşan, özellikle çocuklu bir aileyi rencide eden personel görmek bizi çok rahatsız etti. Eyüp Park AVM Cinegreen şubesinde görev yapan bu iki çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve personelin müşteriyle iletişim konusunda süratle düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlık yaşamamak adına bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.