Yozgat Novada Cinegold’da Sürekli Teknik Arızalar Nedeniyle Film İzleyemiyoruz

Kağan · 2025-09-14T18:25:16+03:00

2024 yılı boyunca Yozgat Novada Cinegold sinema salonunda izlemek istediğimiz birçok filmde sürekli olarak sorun yaşamaktayız. Özellikle bu ay "Al Karısı" ve daha önce de "Inside Out" filmlerine gitmek istedik, ancak her seferinde ya ses ya da görüntü arızası olduğu söylenerek filmler izletilmedi. İnternet sitesinde seanslar görünmesine rağmen gişeye gittiğimizde "O filmi oynatamıyoruz, sesi veya görüntüsü kötü" denilerek bilet satışı yapılmadı. Bir defasında ise filme girdik, fakat film başladıktan sonra ses vardı fakat görüntü yoktu ve salonu terk etmek zorunda kaldık. Bu sorunlar neredeyse her gidişimizde tekrar ediyor ve plan yapmamıza rağmen istediğimiz filmleri izleyemiyoruz. Sadece bir kez, filmde görüntü gittiğinde yeni bir bilet hakkı verildi, fakat asıl beklentimiz bu teknik sorunların tamamen giderilmesi. 120 TL tutarında kartla ödeme yaptık ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, seansların gerçekten gösterime uygun şekilde sunulmasını talep ediyoruz. Sürekli aynı sorunlarla karşılaşmak istemiyoruz.

CineGold

Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız tekrarlayan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cinegold olarak tüm misafirlerimizin kesintisiz ve kaliteli bir sinema deneyimi yaşaması önceliğimizdir. Belirttiğiniz seanslarda yaşanan ses ve görüntü sorunları, salon projeksiyon ve ses sistemlerimizde tespit edilen teknik arızalar ve dijital içerik formatları kaynaklı geçici aksaklıklardan kaynaklanmıştır. Bu aksaklıklar, bilet satışı öncesinde tam olarak tespit edilemediği durumlarda nadiren seans sırasında ortaya çıkabilmektedir. Yaşanan olumsuz deneyimleri telafi etmek ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması amacıyla: İlgili salonların tüm teknik ekipmanları kapsamlı bir şekilde kontrol ve bakım programına alınmıştır, Personelimize misafir bilgilendirme ve çözüm süreçleri konusunda ek eğitimler verilmiş, Her seansın gösterime uygun olduğundan emin olunmadan bilet satışı yapılmaması için süreçler güçlendirilmiştir. Siz değerli misafirimizin geri bildirimi, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşımaktadır. Gelecek ziyaretlerinizde kesintisiz ve konforlu bir film deneyimi sunmak için çalışmalarımız devam etmektedir. Saygılarımızla, Cinegold Yozgat Novada Yönetimi