Sinema Salonunda Gişe Görevlisinin Agresif Ve Saygısız Tutumu Mağduriyet Yaşattı

08.12.2025 tarihinde Yozgat Novada AVM’de bulunan Cinegold sinemasında saat 20.00 seansında “Yan Yana” filmine iki adet bilet aldık. Bilet alırken içeride yiyecek ve içecek sokmanın yasak olduğuna dair bize hiçbir bilgi verilmedi. Gişe görevlisinin duyacağı şekilde “Kahve almaya gidelim” diyerek dışarı çıktık, kahve aldık ve tekrar sinema salonuna giriş yaptık. Gişe görevlisi bizi görmesine rağmen yine herhangi bir uyarıda bulunmadı.

Koltuklarımıza geçtiğimizde gişe görevlisi yanımıza geldi, ben de kendisine biletimdeki g bölümündeki koltuğun yerini sordum. Bana yeni başladığını ve koltukların yerini bilmediğini söyledi, ardından elimizdekilerle salona giremeyeceğimizi belirtti. Ben de keşke en başta uyarsaydınız, kahveleri yeni aldığımızı ve film başlamadan hemen bitirebileceğimizi söyledim. Salonda başka izleyiciler de varken gişe görevlisi bize bağırarak, “Size izin verirsem herkese izin vermek zorundayım, bunları atın” şeklinde konuştu. Ben de evet atacağız ama kahveleri yeni aldığımızı ve içeride pek çok kişinin içecek tükettiğini, ayrıca sinemaya yiyecek içecek sokulmayacağını bilmediğimi belirttim.

Gişe görevlisi bir süre sonra tekrar yanımıza geldi ve “Atana kadar burada bekliyorum” diyerek baskı kurmaya devam etti. Bunun üzerine kalkıp dışarı çıktık. Dışarıda bu kez “Bakın burada yazıyor, okumuyor musunuz” diyerek bize yine sert bir üslup kullandı. Ben de bir müşteriye bu şekilde davranamayacağını söyledim, kendisi ise “Sizin seviyenize inmiyorum” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. İki genç kadın olarak bu personelle sözlü tartışmaya girmek zorunda kaldık, tavrı ve yaklaşımı o kadar agresifti ki, biraz daha ilerlese fiziksel saldırıya dönüşebilecek bir gerginlik ortamı oluştu. Daha sonra gişe görevlisi tekrar film başladıktan sonra yanımıza geldi, 'Biletinizi iptal edeceğim' dedi. Ben de 'Ne münasebet' dedim. Gitti. Bütün salondakiler bu duruma şahit olmuştur.

Bu süreçte ne gişede ne de salona girişte açık ve net bir şekilde yiyecek içecek yasağı tarafımıza bildirilmedi, aksine personelin tutumu, üslubu ve müşteriye yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı. Yozgat Novada AVM Cinegold şubesinde “Yan Yana” filminin 20.00 seansında yaşadığımız bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, bize karşı bu şekilde davranan gişe görevlisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, yaşattıkları bu kötü deneyim nedeniyle tarafımıza özür dilenmesini bekliyorum