to read complaints and reviews, or file yours.Cinegold Bingöl Kalium AVM Sinema Salonu Şikayeti
03.11.2025 tarihinde saat 16.00 seansında Bingöl Kalium AVM Sinema salonunda “Uykucu” filmini izledim. Seans boyunca ekran karanlık ve görüntü kalitesi çok düşüktü, bu nedenle filmden hiçbir şekilde keyif alamadım. Yaşadığım sorunu seans sırasında salon görevlilerine bildirdim, ancak bana filmin yapım şirketinden bu şekilde geldiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilet kesme makinesinin bozuk olduğu belirtildiği için biletim yok, ancak kredi kartı ile yaptığım ödemenin slipi elimde mevcut. Bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaştım.
Bilet ücretimin iade edilmesini ve sinema salonunun denetlenerek görüntü kalitesinin arttırılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, 03.11.2025 tarihindeki seansımızla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, ancak bazı noktaları açıklığa kavuşturmanın da önemli olduğunu düşünüyoruz. Belirtmiş olduğunuz görüntü kararması ve kalite düşüklüğü, tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiştir. Ancak “Uykucu” filmi gösterime girdikten sonra Türkiye genelindeki bazı salonlardan da benzer geri bildirimler alınmıştır. Bu durum, filmin orijinal mastering sürecindeki teknik tercihlerle bağlantılı olabilmektedir. Bu nedenle, personelimiz tarafından size yapılan bilgilendirme, o anki mevcut verilere dayanarak yapılmıştır. Yine de salonumuzdaki ekipmanlarımızın kusursuz çalıştığından emin olmak adına projeksiyon lambası, lens kalibrasyonu ve ışık seviyeleri teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. Bulunan herhangi bir arıza veya yetersizlik olmadığı tespit edilmiştir. Bu sonuçlar, görüntü sorununun yapım kaynaklı olabileceğini güçlendirmektedir. Bilet kesim cihazındaki o gün yaşanan teknik arıza nedeniyle fiziki bilet oluşturulamamıştır; ancak ödeme slibi, sistem kayıtlarımızla eşleştiği için iade süreciniz sorunsuz şekilde başlatılmıştır. Bu konuda herhangi bir mağduriyet yaşanmasına izin verilmemektedir. Kurumsal yaklaşımımız gereği, eleştirileri dikkate alırken aynı zamanda haksız algı oluşmaması adına durumu tüm yönleriyle analiz ediyoruz. Hem işletme standartlarımızı korumak hem de misafir memnuniyetini sağlamak bizim için önceliklidir. Bu süreçte bize sağladığınız geri bildirim, sadece tek taraflı bir eksiklik değil; yapım, teknik süreç ve kullanıcı deneyimi arasındaki tüm dengeleri yeniden kontrol etmemize imkan tanımıştır. Sorunun tekrar etmemesi adına gerekli tüm önlemler alınmış olup, iade talebinizle ilgili dönüş tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla, Bingöl Kalium AVM Sinema Yönetimi
Tarafıma henüz geri dönüş sağlanmamıştır
Bingöl kalium AVM sinegold çalışanlarının yetersizliği söz konusu. Daha iyi bir hizmet için ekibinin değişmesi gerekmektedir