to read complaints and reviews, or file yours.Ford Servisinin Yanıltıcı Yönlendirmesi Ve Araç Arızası Çözümündeki İlgisizlik
Erzurum Karayazı ilçesinde kullandığım Ford Transit 350 l aracım 2 gündür arıza lambası yakıyor ve araç gaz yemiyor. 15.01.2025 tarihinde Ford yol yardımını aradım ve Erzurum Ford Cindilli servisine yönlendirildim. Telefonda görüştüğüm usta, aracın donduğunu söyleyip 1–2 saatliğine sıcak bir yere çekmemi istedi. Ben de aracı 1 gün boyunca sıcak bir ortamda beklettim ancak sorun kesinlikle düzelmedi, araç hâlâ gaz yemiyor.
Aracım bu durumdayken Erzurum’a gelmem isteniyor, fakat araç yeterli çekişe sahip olmadığı için bu şekilde uzun yol yapmasının mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen beni Elazığ servisine yönlendirdiler, aramızda yaklaşık 450 km olmasına rağmen bu şekilde hareket etmem beklendi. Sonrasında yarın için geleceklerini söylediler, ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de araçtaki sorunla baş başa bırakıldım.
Bu arızadan dolayı 2 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum, müşterilerimin mallarını zamanında teslim edemedim, işlerim aksadı. Hem aracımın arızasının bir an önce yerinde ve güvenli şekilde giderilmesini hem de Erzurum Ford Cindilli servisinin beni bu şekilde oyalamasından ve yanlış yönlendirmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servisin ilgisizliği ve çözüm sunmak yerine sorunu üzerimden atmaya çalışmasından şikayetçiyim.
