Yanlış Ürün Gönderildi, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

3 Eylül tarihinde Facebook üzerinden Bhaus Tekno adlı satıcıdan matkap seti siparişi verdim. 8 Ekim’de Artvin Şavşat’ta teslim aldığım paketten, sipariş ettiğim matkap seti yerine kalitesiz bir uç çıktı. Sipariş numaram: 23322420311581. Ürünün faturası veya garanti belgesi bana iletilmedi. Paketin üzerinde firma adı yer almasına rağmen herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyordu.

Satıcıya Facebook üzerinden ulaşmaya çalıştım ve videodaki ürünü sipariş ettiğimi, bana ucuz bir ürün gönderildiğini belirttim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1000 TL ödedim. Elimde yanlış gönderilen ürün hâlâ duruyor ve iade işlemi için bir yol sunulmadı.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.