Çınar Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımının Ayıplı Olması Ve İletişim Kesilmesi

2025 yılı Aralık ayının sonuna doğru, 25 Aralık civarında Sakarya Erenler Sakarya Caddesi 93/a adresinde bulunan Çınar Mobilya’dan 3+3+1+1 Chester koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi peşin olarak, yaklaşık 30.000 TL tutarında banka havalesiyle yaptım ve dekont açıklamasına “3+3+1+1 koltuk takımı Chester koltuk takımı karşılığı yatan” yazıldı. Fatura düzenlenmedi, elimde sadece bu dekont bulunmaktadır.

Koltuk takımı evime kurulduktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1‑15 gün içinde ürünlerde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Üçlü koltukların kol dayama kısımlarının altında olması gereken düğmeli motifler hiç yoktu, küçük yastıkların içi ise neredeyse tamamen boştu. Ayrıca koltukların ortasından geçen sarı şeritlerde kısmi sökülmeler mevcut. Koltuk üzerindeki çakılı düğmeler de zamanla kendi kendine tek tek yerinden çıkmaya, atmaya başladı. Bunun yanında koltuklardaki süngerler çok kısa sürede çökerek oturulduğunda eski formuna dönmez hâle geldi ve oturulan yerler belirgin şekilde göçtü.

Tüm bu sorunları fark ettiğim andan itibaren Çınar Mobilya’da A*** Hanım ile iletişime geçtim, durumun fotoğraf ve videolarıyla birlikte kendisine bildirdim. Daha önce telefonla aradığımda “tamam bakalım” denilerek oyalandım. Bugün tekrar aradığımda telefonlar açılmadı, WhatsApp hattından yazdığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi tüm iletişim kanallarından engellendim. Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürün ilk günden itibaren ayıplı ve kusurlu olduğu halde firma hem sorunları gidermemiş hem de iletişimi tamamen kesmiştir. Tüm konuşma kayıtları, fotoğraflar ve videolar elimde mevcuttur ve talep halinde paylaşabilirim. Ayıplı gelen bu koltuk takımının iadesi ile ödediğim yaklaşık 30.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, iade ve geri alma işlemlerinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.