Hepsiburada’da İade Ücretinin 9 Gün Boyunca Beklemesi Ve Satıcıya Ulaşamaması

Hepsiburada üzerinden aldığım Next YE-65GFSG8 65" 4K Ultra HD Google QLED TV’nin iadesini 13 Şubat’ta kargo ile gönderdim. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ satıcı firmaya ulaşmadı ve yaklaşık 28.000 TL tutarındaki iade ücretim 9 gündür beklemede görünüyor.

Elimde kargo takip numarası bulunuyor ve bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreç ilerlemedi.

İadesini başlattığım bu televizyonun bir an önce satıcı firmaya ulaştırılmasını ve ardından bekleyen ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.